Asmenų aptarnavimo tvarka
-
Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2007 m. rugsėjo 4 d. įsakymas Nr. 4-373 "Dėl asmenų aptarnavimo Lietuvos Respublikos ūkio ministerijoje "Vieno langelio" principu"; pakeitimas: Ūkio ministro 2008 m. gruodžio 2 d. įsakymas Nr. 4-605
-
Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2008 m. vasario 1 d. įsakymas Nr. 4-43 "Dėl informacijos gavimo iš viešojo administravimo subjektų"; pakeitimas: Ūkio ministro 2008 m. gruodžio 2 d. įsakymas Nr. 4-606
"Vieno langelio" asmenų aptarnavimo padalinio funkcijas atlieka Dokumentų valdymo ir asmenų aptarnavimo skyrius.Asmenis aptarnauja Dokumentų valdymo ir asmenų aptarnavimo skyriaus vyriausioji specialistėGiedrė Persijanovė, 109 kab., tel. 262 5515, faks. 262 3974,el.p. vienaslangelis@ukmin.lt
- •Pirmadieniais 8.00 – 18.00 val.
- •Antradieniais 8.00 – 17.00 val.
- •Trečiadieniais 8.00 – 18.00 val.
- •Ketvirtadieniais 8.00 – 17.00 val.
- •Penktadieniais 8.00 – 15.45 val.
Pietų pertrauka 12.00 – 12.45 val.
Asmenys savo nuomonę apie jų prašymų nagrinėjimą ir aptarnavimo kokybę Ūkio ministerijoje gali anonimiškai pareikšti užpildydami parengtą ASMENŲ APKLAUSOS anketą ir įmesdami į dėžutę prie kanceliarijos.
Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo kokybės vertinimo rezultatai kartą per metus skelbiami Ūkio ministerijos tinklalapyje.
Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo kokybės ministerijoje vertinimo rezultatai:
Nuo
2007 m. rugsėjo mėnesio pradžios Ūkio ministerijoje asmenis pradėjome aptarnauti „vieno langelio“ principu. Per 2008 metus Asmenų aptarnavimo skyriaus „vieno langelio“ darbo vietoje aptarnavome 22 300 asmenų, iš jų fizinių asmenų 17 % ir juridinių – 83 % .
Asmenims yra sudaryta galimybė anonimiškai pareikšti nuomonę apie prašymų nagrinėjimą ir aptarnavimo kokybę. Asmenų atsiliepimai apie jų prašymų nagrinėjimo ir aptarnavimo kokybę ministerijoje per 2008 metus yra geri: rašiusieji atsiliepimus nusiskundimų neturėjo ir gerai vertino mandagų, greitą aptarnavimą, kvalifikuotą klausimų sprendimą, patogų ministerijos darbo ir asmenų aptarnavimo laiką ir kt.
Lietuvos Respublikos ūkio ministerijoje asmenims „vieno langelio“ principu teikiamų paslaugų sąrašas:
Eil. Nr.
Paslaugos pavadinimas
Už paslaugos teikimą atsakingas
Paslaugos aprašas /
Tinklalapis1.
Asmenų konsultavimas ir Lietuvos Respublikos ūkio ministerijoje turimos informacijos teikimas
Giedrė Persijanovė,
tel. 262 5515
Asmenų konsultavimas ir LR ūkio ministerijoje turimo informacijos teikimo aprašas
2.
Asmenų prašymų priimti pas Lietuvos Respublikos ūkio ministrą, Lietuvos Respublikos ūkio viceministrus, Lietuvos Respublikos ūkio ministerijos kanclerį registravimas
Giedrė Persijanovė,
tel. 262 5515
Asmenų prašymų priimti pas LR ūkio ministrą, LR ūkio viceministrą, LR ūkio ministerijos valstybės sekretorių ir LR ministerijos sekretorius registravimo aprašas
3.
Skundų priėmimas
Giedrė Persijanovė,
tel. 262 5515
4.
Prašymų, pranešimų ir kitų dokumentų priėmimas
Giedrė Persijanovė,
tel. 262 5515
Prašymų, pranešimų ir kitų dokumentų priėmimo aprašas
5.
Archyvo pažymų apie gautas darbo pajamas ar darbo stažą išdavimas
Larisa Volkova,
tel. 2628111,
Tatjana Juodagalvytė,
tel. 262 7802,
Nila Naužemienė,
tel. 262 9107
Archyvo pažymų apie gautas darbo pajamas ar darbo stažą išdavimo aprašas
Įstaigų, kurių archyviniai dokumentai saugomi ministerijos archyve, sąrašas
6.
Lietuvos SOLVIT centre nagrinėjamų skundų priėmimas
Andrius Ūsas,
tel. 262 9131
7. Strateginių prekių eksporto, importo, tranzito ir tarpininkavimo licencijų išdavimas
Rūta Sakalauskienė,
tel. 262 3085
Bronė Širvinskienė,
tel. 262 1985,
Aldona Baltakienė,
tel. 262 5040
Strateginių prekių eksporto, importo, tranzito ir tarpininkavimo licencijų išdavimo aprašas
8.
Licencijų gaminti vėliavas išdavimas
Vaidas Gricius,
tel. 262 8903,
Vitalius Skaržinskas,
tel. 262 6810Licencijų gaminti vėliavas išdavimo aprašas
9.
Tekstilės prekių, plieno ir jo dirbinių, kalio chlorido importo licencijų išdavimas.
Jūratė Vaigauskienė,
tel. 262 8750,
Jurgita Gutkauskienė,
tel. 261 9488
Tekstilės prekių, plieno ir jo dirbinių, kalio chlorido importo licencijų išdavimo aprašas
Prašymo išduoti importo licenciją forma
Prašymo išduoti licenciją importuoti Baltarusijos kilmės kalio chloridą forma
10.
Tekstilės prekių, plieno ir jo dirbinių priežiūros dokumentų išdavimas
Jūratė Vaigauskienė,
tel. 262 8750,
Jurgita Gutkauskienė,
tel. 261 9488
Tekstilės prekių, plieno ir jo dirbinių priežiūros dokumentų išdavimo aprašas
11. Išankstinių leidimų tekstilės prekių ekonominiam laikinam išvežimui į trečiąsias šalis perdirbti išdavimas Jurgita Gutkauskienė,
tel. 261 9488,
Jūratė Vaigauskienė,
tel. 262 8750
Išankstinių leidimų tekstilės prekių ekonominiam laikinam išvežimui į trečiąsias šalis perdirbti išdavimo aprašas 12.
Dokumentų, kuriais fiziniams ir juridiniams asmenims suteikiama teisė teikti įmonių bankroto ir restruktūrizavimo administravimo paslaugas, išdavimas Įmonių bankroto valdymo departamentas prie Ūkio ministerijos (Gedimino pr.
2/1-28):
B.Mikutienė,
tel. 249 9336D.Sukiasianienė, tel. 249 9335
13.
Licencijų vykdyti nuolatinę potencialiai pavojingų įrenginių priežiūrą išdavimas
Mindaugas Stonkus,
tel. 262 6812,
Vitalius Skaržinskas,
tel. 262 6810
Licencijų vykdyti nuolatinę potencialiai pavojingų įrenginių priežiūrą išdavimo aprašas
2010.05.13: 85988

















